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驰加中国2017乘用车后市场处事白皮书

2018-06-06 15:23 来自:宣城新闻哥 参与评论(12)人

第一节“驰加中国2017乘用车后市场处事白皮书”配景及调研声名

一、 项目配景

中国汽车后市场处事品牌驰加联袂新华网及专业汽车处事咨询机构提倡此次调研并形成“驰加中国2017乘用车后市场处事白皮书”。目标是廓清:

1、海内汽车后市场处事成长态势,涵盖渠道较量和竞争名堂。

2、连锁策划模式的近况和远景。

3、后市场斲丧者的斲丧举动、立场和需求及其转变,从而掌握将来趋势。

二、 汽车后市场界说

汽车后市场指汽车贩卖后,环绕其行使进程斲丧者所必要的统统处事。基于本次研究目标,我们按照美国汽车售后业协会(AAIA)界说,指“汽车在售出之后维修和调养处事及其所需汽车零配件、汽车用品和原料的买卖营业市场。”
三、 本白皮书泛起功效基于以下调研基本

1、观测要领:回收电脑帮助电话CATI方法

2、调研工具:有售后斲丧举动的乘用车车主

3、调研时刻:2017年9月~2017年12月

4、有用样本:2525个

5、观测范畴:包围一线、新一线、二线、三线和四、五线都市,共计244个

注:广义汽车后市场整体说明有十八项首要营业,包括汽车美容、汽车装饰、汽车养护、汽车电子、汽车娱乐、汽车改装、汽车饰品、轮胎处事、汽车维修、车用商务品、汽车租赁、车主俱乐部、二手车、汽车文化、汽车融资、汽车告白、汽车资讯、汽车培训。

第二节 中国汽车后市场行业近况

一、中国汽车后市场局限、成长阶段:市场高速增添,远未成熟

1、中国汽车后市场自2011年开始发作式增添,至今仍泛起高速增添态势,估量2017年尾市场局限将高出11000亿元。

汽车后市场,乘用车后市。奂又泄

2、固然传统4S店成长多年,但就中国汽车后市场整体而言,尤其社会渠道企业数目复杂,以成本和员工少的中小企业居多,行业总体的齐集度低;穷乏具备局限、技能、品牌、资源整合等焦点上风的企业主导市。虼诵幸明日迦源τ诓煌耆赫锥,如少年一样平常,走向成熟之路正长。

汽车后市场,乘用车后市。奂又泄

二、快速增添带来伟大的市场情形,详细泛起三个特性

1、多代业态共存,地域成长不平衡

因为行业快速增添,形成成本助长的发家地区与基本办法落伍的初级地区并存,先辈的互联网参加模式和路边店差异期间业态共生的成长排场。

2、配套软情形滞后,有关部分起劲推进

因为行业快速增添,宏观禁锢滞后,类型化有待增强,有关礼貌正起劲跟进,行业慢慢走向类型化迈进。

3、互联网以及移动互联网向汽车后市场加快渗出

A互联网巨头全面进入,参加主体所有到位;B 借助互联网,行业极其细分;C 线上线下走向融合
三、中国汽车后市场成长模式的思索:融合互联网的后市场连锁将挑衅4S模式

1、“四位一体”策划模式发源于欧洲, 包罗整车贩卖、售后处事、零件供给、信息反馈。在汽车保有布局方面的特点是车型齐集,每种车型有较大的保有量。在品牌多齐集于欧洲本土出产的公共、疾驰、宝马等汽车团体,“四位一体”的策划模式保留和成长得较好。

2、以美国为代表的连锁策划模式定位于汽车售后市场集汽配供给、汽车维修、快速养护为一体的综合性处事商;整合各品牌汽车零配件资源,冲破纵向把持,在价值处事透明化的基本上,提供汽车调养、维修、快修、美容和零配件供给一条龙处事。

3、我国汽车后市场成长初期,欧洲“四位一体”的售后处事模式在我国汽车后市场处于绝对上风职位,这与其时我国汽车市场被少数几个品牌占有绝对节制职位有关。颠末多年成长,尤其是我国自主品牌的崛起,新车迭出的中国车市,“四位一体”售后处事模式的破绽逐渐展现,“四位一体”的保留空间正在不绝缩小。跟着80、90后逐渐成为我国汽车首要斲丧群体,纯熟运用移动互联的斲丧风俗,借助互联网的后市场连锁等新兴调养渠道逐渐被斲丧者承认,传统4S店绝对上风职位受到攻击,我国汽车后市场进入不完全竞争阶段。因此,起劲融合移动互联的汽车后市场连锁品牌将实现更大的市场占据和成长。

第三节 汽车后市场渠道特性说明

一、渠道说明:轮廓,特点和趋势(1)

1、在汽车后市场处事渠道的行使上,从总体看,汽车用户仍以授权4S店为主,行使率到达79.56%;快修连锁品牌位居第二,占比31.76%,成为用户重要的处事途径;纯汽车处事电商的现实行使占比最低,仅为2.77%。

汽车后市场,乘用车后市。奂又泄


2、是否在质保期,是用户选择社会渠道的一个重要克制身分。处于保外的用户,行使4S店的比例较保内降落高出10个点;响应的,保外选择连锁品牌和快修快保非连锁店的比例别离上升10个点阁下。

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3、从都市分级看,一线、新一线都市用户4S店选择占比最高,该比例依都市级别逐渐降落;一线、二线都市快修连锁品牌的行使比例明明高于三线及以下,这也许和今朝快修连锁品牌的现有网点机关有关,渠道下沉尚需时日;电商行使率随都市级别亦逐渐降落,经济文化、斲丧举动、相助选择是电商渗出的影响身分。

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二、 渠道说明:轮廓,特点和趋势(2)



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信息来源:(驰加中国2017乘用车后市场处事白皮书


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